سياسة الشحن والتوصيل – متجر ماستر اكس
تخضع عمليات الشحن والخدمات اللوجستية في متجر ماستر اكس (msmarx.com) للأنظمة واللوائح التجارية السارية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: جدول مواقيت وتكاليف الشحن والتوصيل
لضمان الشفافية الكاملة مع عملائنا، نوضح تفاصيل معالجة ونقل الشحنات كالتالي:
| الخدمة | النطاق الجغرافي | وقت تجهيز الطلب (Handling Time) | وقت النقل والعبور (Transit Time) | تكلفة الشحن الإجمالية |
| التوصيل القياسي | جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية فقط | 1 - 2 يوم عمل (من الأحد إلى الخميس) | 1 - 7 أيام عمل | مجاني بالكامل (0 ريال سعودي) |
-
وقت تجهيز الطلب (Handling Time): يشمل عمليات تأكيد الدفع، فحص جودة المنتج الفنية، التغليف الآمن، وإصدار بوليصة الشحن وتسليمها لشركة النقل.
-
وقت النقل والعبور (Transit Time): يبدأ فور تسليم الشحنة لشركة النقل المعتمدة وحتى وصولها لعنوان العميل.
ثانياً: شروط وأحكام الشحن والتوصيل
-
نطاق تقديم الخدمة: نقوم بالشحن والتوصيل حصرياً داخل المملكة العربية السعودية، ولا تتوفر خدمات شحن دولي خارج المملكة في الوقت الحالي.
-
مسؤولية العميل: يلتزم العميل بتوفير عنوان وطني دقيق ورقم هاتف فعال للاستجابة لاتصالات مندوبي الشحن. أي تأخير ينتج عن عدم الاستجابة أو تزويدنا ببيانات خاطئة يتحمل مسؤوليته العميل.
-
فحص الشحنة عند الاستلام: يجب على العميل فحص سلامة الصندوق والمنتجات قبل التوقيع على إيصال الاستلام الفعلي. في حال وجود أي كسر أو تلف ناتج عن الشحن، يرجى رفض استلام الشحنة وإبلاغنا فوراً خلال 48 ساعة كحد أقصى عبر البريد الإلكتروني: support@msmarx.com.
ثالثاً: خدمة التركيب (للأصناف المحددة)
-
تتوفر خدمة التركيب فقط للمنتجات التي يشار في صفحتها إلى توفر هذه الخدمة، ويتم التنسيق لتحديد موعد التركيب خلال 48 ساعة من تاريخ تسليم المنتج.
-
يقتصر دور فريق التركيب على تثبيت المنتج وتوصيله بنقاط الكهرباء والأسلاك القائمة والمهيأة مسبقاً، ولا تشمل الخدمة أي تمديدات كهربائية داخل الجدران أو أعمال إنشائية إضافية.